Contatti e Sede

La UOSD Comunicazione Istituzionale e Relazioni con il Pubblico è la struttura strategica deputata alla pianificazione e al coordinamento della comunicazione interna ed esterna, operando in diretta sinergia con gli indirizzi programmatici della Direzione Generale.
La nostra missione integra le funzioni della Comunicazione Istituzionale e dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), agendo come punto di contatto fondamentale per la valorizzazione dell'immagine aziendale e la garanzia dei diritti di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione dei cittadini.
Macro-Linee di Attività della UOSD
Funzioni di Relazione, Tutela e Partecipazione (URP)

• Ascolto e Risoluzione Criticità: Accoglienza e gestione sistematica di segnalazioni, reclami, esposti e ringraziamenti avanzati dai cittadini, con presa in carico tempestiva e attività di problem solving.
  
• Umanizzazione e Volontariato: Promozione del processo di empowerment del paziente e cooperazione con le Associazioni di volontariato e di tutela dei diritti per facilitare l'accesso ai servizi.
  
• Monitoraggio della Qualità: Rilevazione del livello di soddisfazione e della qualità percepita dall'utenza (customer satisfaction) e redazione della reportistica periodica per la Direzione.
  
• Editoria Sociale e Trasparenza: Redazione e aggiornamento della Carta dei Servizi aziendale e vigilanza sulla correttezza delle informazioni relative alle modalità di accesso alle prestazioni.
  

Funzioni di Comunicazione Istituzionale e Media

• Brand Identity: Promozione e sviluppo dell'immagine coordinata e del valore reputazionale dell'Azienda Ospedaliera.
  
• Media Relations: Gestione dei rapporti con le testate giornalistiche, coordinamento dell'ufficio stampa e organizzazione di interviste scientifiche e istituzionali con i professionisti aziendali.
  
• Canali Digitali ed Editoriali: Progettazione e aggiornamento dei contenuti del portale web aziendale, dell'area Intranet e dei canali social network ufficiali (Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube).
  
• Eventi e Campagne: Organizzazione di convegni, giornate divulgative, campagne informative di prevenzione e tutela della salute pubblica di interesse aziendale.
  

Servizi Diretti al Cittadino e Canali di Contatto
Per informazioni di dettaglio su sedi, orari di apertura, contatti telefonici e modalità di fruizione dei servizi, seleziona la sezione di interesse:

• URP Front Office (Servizi di Accoglienza e Informazione) – Sedi fisiche di accoglienza e orientamento nei presidi San Giovanni (Corpo C), Santa Maria e Addolorata.
  
• URP Back Office – Gestione segnalazioni, reclami, tutela e supporto informativo telefonico.
  
• Sportello Ritiro Referti – Rilascio di documentazione diagnostica, esami istologici e citologici presso il Presidio Santa Maria.
  
• Comunicazione Istituzionale – Campagne informative, rassegna stampa, attività editoriali e contatti per i media.
  
• Social Media – I profili digitali ufficiali dell'Azienda Ospedaliera per rimanere sempre aggiornati.