URP

Ufficio Relazioni con il Pubblico
Come fare per
 Come fare per

Le "schede informative" sono create e costantemente aggiornate per rispondere alle domande più frequenti su argomenti specifici e contengono informazioni su prestazioni, preparazioni, procedure, reparti, sedi, orari, modulistica, ecc...

| Schede informative |

Accesso ai documenti e accesso civico
Accesso ai documenti e accesso civico
Carta dei servizi
Cos'è l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
Cos'è l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è lo strumento realizzato per favorire la comunicazione tra l'Azienda e i Cittadini, facilitare l'accesso ai servizi offerti, promuovere il miglioramento continuo della qualità e garantire la tutela e la partecipazione.
- articolato in una unità centrale (Back Office) ed in più postazioni a diretto contatto con il pubblico (SAI - Servizio Accoglienza ed Informazioni), dislocate nei vari punti di accesso all'ospedale.


Garantisce la tutela dell'Utente attraverso la ricezione e "lavorazione" delle segnalazioni che pervengono, ne predispone l'istruttoria, acquisendo i dati utili, e garantisce una risposta entro i termini previsti dalla legge. Fornisce, inoltre, sulla base di quanto segnalato dall'utenza, proposte migliorative dei servizi offerti al pubblico.

Favorisce l'ascolto e la comunicazione con i cittadini attraverso il Numero Verde, il contatto diretto con gli operatori del SAI e attraverso le segnalazioni e/o reclami che pervengono. Predispone, inoltre, materiale cartaceo informativo, dalla ideazione alla realizzazione grafica, con il fine di facilitare i cittadini nell'accesso alle prestazioni.

Si propone, infine, come promotore di azioni di collaborazione con le associazioni di volontariato e come garante del diritto alla partecipazione.

Informazioni Sui Reparti di Degenza e sui Servizi
Informazioni Sui Reparti di Degenza e sui Servizi

Le "informazioni sui reparti di degenza e sui servizi" forniscono tutte le informazioni utili a pazienti e parenti sui reparti, sulle Unità operative che svolgono attività in regime ambulatoriale o di Day Hospital e ad altri servizi dell'Azienda ospedaliera.
 

 

 

 

 

 

In particolare, rispondono alle domande su:
- equipe medica;
- orario di ingresso dei visitatori;
- orario di colloquio con i medici;
- recapiti telefonici del reparto.

 

Si ricorda che per accedere alle prestazioni ambulatoriali è necessario prenotarsi, secondo le modalità indicate nella scheda informativa "Prenotazioni", sezione "Come fare per"

 

 

 

Informazioni sui reparti di degenza 

 

La Regione Lazio dalla Parte delle Donne
La Regione Lazio dalla Parte delle Donne

vedi allegato

Osservatorio Aziendale Liste D'attesa
Osservatorio Aziendale Liste D'attesa
Protezione Dei Dati
Protezione Dei Dati

Documentazione inerente alla Privacy

 

Informative

URP - Servizio Accoglienza ed Informazioni (Front Office Back Office)
URP - Servizio Accoglienza ed Informazioni (Front Office Back Office)

URP - Servizio Accoglienza ed Informazioni (Front Office Back Office ) DOVE SIAMO E CONTATTI    

 

 

 

 

 

Dirigente Responsabile Dott.ssa Alma Ciaschi

Coordinatore Infermieristico Dott. Andrea Ciani

 

COMUNICARE PER MIGLIORARE

Email: urp@hsangiovanni.roma.it

Back Office : Via San Giovanni in Laterano 280 - Corpo H ; tel 0677058516 - fax 06 77055606 - numero verde 800 213391

Orario di apertura al pubblico: da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00

 

Front Office Pronto Soccorso - Corpo A tel.06 77055971 - 5972   Via dell'Amba Aradam 9 

Orario di apertura al pubblico: da lunedì a venerdì dalle 13.15 alle 18.45

 

Front Office San Giovanni - Corpo C: tel.06 77056604 - 6605 - Via dell'Amba Aradam 9 

Orario di apertura al pubblico: da lunedì a venerdì dalle 7.45 alle 18.45; il sabato dalle 7.45 alle 13.15

 

Front Office Santa Maria - Corpo O : tel. 06 77055797 -  Via San Giovanni in Laterano 149/155 (entrata pedonale)                                                                                                                                                     Via Merulane 143 (entrata carrabile)

Orario di apertura al pubblico: da lunedì a venerdì dalle 7.45 alle 13.15

 

Front Office Addolorata -: tel. 06 77054299 -  Via San stefano rotondo 5a

Orario di apertura al pubblico: da Lunedì a Sabato dalle 7.45 alle 13.15

 

Copyright ©2015: Azienda Ospedaliera Complesso Ospedaliero San Giovanni - Addolorata
Sede Legale: Via dell'Amba Aradam 9, 00184 Roma - TEL. 06/77051 FAX 06/77053253 - P.IVA 04735061006
Tutti i diritti riservati / All Rights Reserved
Info/Contatta l'Azienda con la Posta Elettronica Certificata (ao.sga@pec.hsangiovanni.roma.it)